为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会上的重要讲话精神、省委十一届七次全会精神及省“两会”精神，积极落实“改革创新、奋发有为”大讨论活动的各项安排和部署，集团党委将先前启动的“展山西风光 铸文旅旗舰”征文活动与“改革创新 奋发有为”活动有机结合，进一步深化活动内涵，引导广大干部职工主动作为，建言献策，开展了“我为改革创新做什么”征文并进行了评选。今天将向大家展示一等奖获奖作品：《浅谈全域旅游视域下山西“文”化的创新之“旅”》，作者：任梓茹，单位：山西省投资集团高新建设开发有限公司。
摘 要：文化是旅游的灵魂，旅游是文化发展的重要途径。新时代，作为国民经济支柱性产业的文化产业，和作为战略性支柱产业的旅游业将会有越来越多的融合发展。山西作为文化大省，如何挖掘地域文化，形成特色文化体验，实现文化旅游产业的跨越式发展，是推动经济社会转型升级的重要发展方向。从“全域旅游”的视角出发，紧跟时代潮流，提出了山西文化旅游产业发展在资源要素配置、旅游产品观念以及文化宣传理念方面的路径选择。
关键词：山西文化；全域旅游；资源观；产品观；宣传观；
2017年8月，山西文旅集团正式挂牌成立，这是省委省政府着力打造我省文化旅游旗舰企业的重大举措，在我省文化旅游发展史上具有标志性意义。山西文旅集团的成立加快了将文旅产业打造成为我省战略性支柱产业的进程，使旅游产业成为我省经济的“四梁八柱”成为山西文旅集团的重大使命。制定“13366”发展路线图，努力锻造黄河、太行、长城三大旅游板块，文旅集团在成立之初就已明确方向，找准发力点。乘风破浪、文旅兴晋，作为一名企业职工，理应自觉投身到文旅旅游的改革创新当中去。因此，面对山西文旅旅游现状，本文将从“全域旅游”的视域为切入点，解构“全域”包含的各个要素，通过对不同要素的深入解读，分享几点思考，提出一些建议，以期为文旅集团的发展贡献一点力量。
一、初识“全域旅游”
2018年4月，文旅集团“文旅大讲堂”第一期授课在山投大厦三层会议厅举行，作为山投高新建设公司一名青年代表我有幸参加了会议，认真聆听了王文保董事长带来的题为《文旅山西与山西文旅》的专题讲座。从对旅游产业的认识、到对旅游产业的分析、再到文旅集团组建成立的重大使命和对“13366”发展路线图的深入解读，王文保董事长用一连串的数字向大家展示了旅游产业对实现山西振兴崛起的重大历史意义。与此同时，王文保董事长用较大的篇幅向大家阐述了关于“全域旅游”的相关概念，这是笔者第一次听到“全域旅游”这个词汇。作为旅游行业的“门外汉”，笔者听的很认真记的很详细，尤其是对“全域旅游”的认识，“全域旅游”是什么？在山西举全省之力发展旅游产业的当下，“全域旅游”概念的植入将发挥什么样的作用？作为一名文旅集团下属企业员工，应如何积极参与到文化旅游的转型发展中去？在王文保董事长深入浅出的讲解后，更激发了我对全域旅游的思考和探究。
“全域旅游”是指各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。“全域旅游”所追求的，不再停留在旅游人次的增长上，而是旅游质量的提升，追求的是旅游对人们生活品质提升的意义，追求的是旅游在人们新财富革命中的价值。
以上是官方给出的对“全域旅游”的概念界定，不难看出，对“全域旅游”中“全域”的理解可以提炼概括为：全行业、全部门、全社会、全要素、全游客、全过程、全时空以及达到全方位旅游体验的八个层面的分解。下面，笔者将以“全要素、全过程、全时空”三个层面的概念为切入点，分享几点思考。
二、浅谈“全域旅游”之“三全”
1、“全要素”——全新的资源观念
2017年，是我省文化旅游发展史上具有重大里程碑意义的一年。横下一条心、培育新动能，整合优质资源、组建山西文旅集团，我们看到了省委省政府势必要将文化旅游产业打造成为我省战略性支柱产业的决心和信心。从“煤炭大省”到“文旅强省”，全新的资源观念已经在三晋大地上生根发芽，茁壮成长。
同时，笔者认为，“全新的资源观念”并不能仅仅局限于“煤炭”到“文化”的思想转变。“人”作为众多资源要素中的重要一员，其在此次文化改革发展的道路上仍表现出认同度低、参与度低的问题。因此，“全新的资源观念”同时还要充分调动“人”这一资源要素的积极性，让“人人都成为文化的宣讲者和传承者”。做到这一点，一方面需要我们进一步理清自身的文化特质，加快进行自身文化的整理和重建；另一方面是否可以探索通过较为直接的、简单的、“洗脑式”的传播方式，把“不接地气”的文化符号变成通俗易懂的文字，在人与人的口口相传间，将文化潜移默化的根植到你我的日常生活中。当“你”来作客时，无论是在建筑上、文物上，还是在同当地人民的语言交流、生活态度、行为方式上，都可以感受到山西五千年文化的灿烂与辉煌。
2、“全过程”——全新的产品观念
所谓全过程的概念，笔者认为要首先将旅行行为划分为旅行前、旅行中、旅行后三个阶段来进行解读，即指从游客开始产生想要旅行的意愿，到进入目的地，一直到游客离开目的地，形成的旅游体验的全过程。那么，在这一全过程中，目的地所能提供的旅游服务的质量，就变得尤为重要。在此，笔者将试图从“旅游 科技”的角度来阐述一种全新的旅游产品观念。
如何提高外来旅游者的便利程度是提高旅游满意度进而提高城市美誉度的重要课题，尤其是如何借助于现代信息技术手段来为旅游者的旅行消费提供便利更成了城市必须关注的问题。正是基于这种市场化的需求，近年来，随着现代科学技术的日益提升，“智慧旅游”的发展也随之应运而生。大家熟知的基于微信端的各类小程序，市场上为满足各类人群不同需求开发的app应用产品，包括省内正在建设中的“云游山西”智慧旅游平台、“三晋文旅”公众号平台链接的文创产品，都是将旅游产品智慧化的实例。与此同时，笔者认为，基于移动端的全域旅游，还应包含更为丰富的内容和更加多样的产品形态。
（1）“旅行前”：vr虚拟现实技术成为旅游行业的新宠
vr（virtual reality）虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真，使用户沉浸到该环境中。简言之，就是将真实存在的场景和事物通过技术手段转化为虚拟的影像，但这个影像是来自真实的世界，故称之为虚拟现实。如果对笔者描述的概念还比较迷糊，请拿出手机“扫一扫”下方二维码，即可一目了然。
笔者选取了来自旅游大省陕西西安市内三个景点的vr展示作为案例。虽然运用vr技术来复刻城市记忆的模式已经早在2016年就风靡全国，但在山西，“vr 旅游”还未得到充分的开发，其运用最多的还是在房地产行业样板间的展示上，毕竟这两年太原的房价一路狂飚。
让“让历史与未来穿越成为可能”，“vr 旅游”可以无限拓展旅游体验的时空。我们是否可以在“vr 旅游”领域继续深耕，运用现代科技手段，全景式展示省内旅游景区，通过小小的屏幕，向世界展示山西古老的文化和宏伟的建筑，从而吸引更多打算旅游而不知道去哪、亦或者本无打算旅游却因为看了我们的产品而想要出发的人，融入科技的力量无疑会让传统旅游变得更加多姿多彩。
（2）“旅行中”：打造完整的旅游体验场
全过程的旅游体验是游客从进入目的地开始，一直到离开目的地，在这一整个过程中，目的地的旅游体验要保证游客从一个体验点到另一个体验点的途中，旅游体验无处不在。因此，在全域旅游发展过程中，应该着力构建“体验点——体验线——体验面——体验场”的体验模型，既重视体验的过程管控，也重视体验的先期介入和后期调控。其实，旅游目的地每个体验环节的创新都可以成为提升旅游体验的“节点”，无数个“体验点”的汇聚构成“体验线”，无数条“体验线”交织成“体验面”，无数个“体验面”又构建出立体的“体验场”，这个“体验场”就是旅游目的地提供给旅游者的完整体验。
要想打造如此完整的旅游体验模型，需要多种元素的融入，从“科技 ”的角度来讲，要不断将新兴科技产品融入到旅游体验的全过程。可能是一个景区通关方式的独特体验，或者是在游玩饥渴难耐时的一个平价自助贩卖机，又或者是一项设计人性化的公共基础设施，不论是旅行前的vr技术还是旅行中的科技便利体验，都是最终构成“体验场”不可或缺的一部分。
（3）“旅行后”：关注对旅行体验的分享和评论
信息技术的高速发展使得越来越多的人会通过网络与他人分享自己的旅游体验，同时也有越来越多的旅行者会通过网络来获取旅游目的地的相关资讯。移动点评、随时随地的分享、基于位置（lbs）服务的深入应用，使得旅行体验的在线评论对目的地声誉的提升上起到至关重要的作用。如果能够对有关于旅游目的地的在线评论进行有效的数据挖掘，必然会有助于明确旅游目的地产品改进的方向，从而提高旅游目的地的营销效果。与此同时，建议可以组织相关自媒体人士，或者本公司人员在主流旅行分享软件上（例如马蜂窝自由行、旅行指南等），撰写相关旅行评价或者旅行线路景点的介绍，以普通游客的视角向大众描绘城市记忆，人人都可以成为推介山西旅游文化的大使。
综上所述，如何让游客拥有高质量的旅游体验，旅行前的期待预支、旅行中的新奇享受、旅行后的点评分享，都是构成全域旅游全过程的重要环节，三者环环相扣、缺一不可。
3、“全时空”——全新的宣传观念
（1）借助最有人气的宣传平台才能达到宣传效果的最大化
2018年是风起云涌的“短视频”元年，“短视频”app下载量在各行业中持续领跑，在众多的“短视频”app中，“抖音”当之无愧成为本年度短视频届的超级“网红”。截至目前，抖音国内日活用户突破1.5亿，月活用户超过3亿。就是这样一个晃动的“小蝌蚪”把全中国亿万网民集结到一起，并成功改变人类生物钟，可谓“抖音三分钟，人间三小时”，抖音一跃成为全民社交必需品。
可能有一些人还在质疑这种网络新兴事物的影响力，认为它们终究只会“昙花一现”，掀不起什么大风大浪，难成社会主流。截止目前，入驻抖音的政府机构和媒体数量超过500家，其中包括人民网、央视新闻等。截止2018年6月，抖音上政务号相关的视频播放量已经超过16亿。由此可见，在用户、流量当道的时代，主流媒体也在转变思路，开拓全新的宣传方式。
以“抖音”为代表的新媒体宣传，在文化旅游的贡献上，西安市的迅速蹿红可谓赚足了眼球。“去永兴坊喝摔碗酒、跟兵马俑一起跳舞、穿汉服逛汉城湖...”抖音吸引了全国各地的网友“打卡”古城西安，古城西安用15秒成功晋升为网红，昔日的汉唐故都长安，正成为一座时髦的“抖音之城”。不久之后，西安市旅发委宣布将同抖音方签署战略合作协议，与抖音联合推出“四个一计划”，通过文化城市助推、定制城市主题挑战、达人深度体验、定制城市短片对西安进行全方位的包装推广。西安用实际行动打破以往城市形象宣传的传统做法，迅速跟上了网络时代的节奏，让整个城市焕发出青春活力，为城市未来的发展带来了巨大的想象空间和无限可能性。
好的经验和做法可以“拿来主义”，在自媒体时代“人人都可以是新闻的生产者”的今天，应积极倡导和培育一批具有本土特色的新媒体产品，集结广大民众的力量、凝聚人民群众的智慧，为山西文化的传承和发扬作出新的贡献。
（2）传统文化也可以很潮
今年5月，国际博物馆日前夕，中国国家博物馆、湖南省博物馆、南京博物院、陕西历史博物馆、浙江省博物馆、山西博物院、广东省博物馆共七家国家一级博物馆集体入驻抖音，并合作推出“博物馆抖音创意
三、总结
“山西是个好地方，历史悠久，文化灿烂，人才辈出，既有老天爷恩赐的壮美自然风光，还有老祖宗创造的不朽文化遗产，更有老前辈留下的宝贵文化基因，这都是山西发展文化旅游业得天独厚的资源禀赋。”楼阳生省长在2018全国“两会”期间亲自上阵，为山西文化旅游“代言”。“黄河之魂在山西，长城博览在山西，大美太行在山西。”，在山西举全省之力锻造黄河、长城、太行三大旅游板块的今天，应充分调动“人”这一资源要素的积极性，把全新的思想和理念贯穿于旅游体验的全过程，敢于运用现代科学技术，善于搭乘新媒体的东风，让每一个人都积极参与到文化旅游的创新改革建设中，人人都是文化旅游的推广大使。“建言献策、文旅有我”，以上就是我对文化旅游发展的一点粗浅认识与思考，相信文旅集团在省委省政府的正确领导下，沿着“13366”发展路线图，着力打造“黄河、长城、太行”文旅新品牌，实现从旅游大省向旅游强省的华丽转身。
