【改革创新 奋发有为】“我为改革创新做什么”征文获奖作品 | 互联网 助力文旅腾飞
时间:2019-04-18 10:35 来源:山西文旅
杨景翔 山西省投资集团国有资产经营有限公司
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随着改革创新，奋发有为大讨论活动的深入，我开始思考，作为文旅集团的一员，我能为集团的改革创新做些什么？如果让我为集团的改革建言献策我能说些什么？在2017山西省旅游发展大会上，我省正式提出“黄河、长城、太行”三大旅游板块新品牌战略；在前不久刚刚结束的山西省委经济工作会议上，我省又再次明确了全省旅游发展的新定位、新要求：要狠抓三大旅游板块建设，构建全域旅游新格局。突出项目建设牵引力、龙头景区带动力、文旅融合竞争力、旅游服务软实力、体制机制推动力，进一步提升黄河、长城、太行三大板块影响力。要狠抓关键环节突出短板，打好打赢三大攻坚战。随着经济的发展，旅游已经成为了人们精神生活的必需消费品。据国家统计局的数据显示，2016 年国内旅游总花费高达 39390 亿元，较 2015 年同比增长 15.2%；而根据中国互联网络信息中心的数据，截止至 2017 年 12 月，在线旅行预订用户规模达到 3.76亿，较 2016 年同比增长 25.6%。由此可见，旅游行业的发展越来越依靠于互联网的发展。
山西，地处黄土高原，不仅有着 3000 多年的历史，还是中华名族发祥地之一，享有“华夏文明摇篮”美誉的河东之地。有着众多的名胜古迹以及壮美的风景，被誉为“中国古代建筑艺术博物馆”，聚集了全国 70%以上保存完好的宋、金以前地面古建筑物。矿产资源、历史人文资源、古建筑艺术资源，这恰是山西省旅游产业发展的优势。2016 年，山西省接待入境过夜游客同比增长 6.1%，达 63.0 万人次；接待国内游客达 4.4 亿人次，同比增长 23.1%。然则，相比于其他省市，山西省经济、科技技术都较为欠缺，知名度较低，在一定程度上制约了旅游业的发展。
如何才能更好的发展山西的文化旅游产业，集团提出了“13366”发展战略，为整个集团的发展敲定了方向，作为文旅的一员，我时刻在想，如何才能更好的落实集团发展规划，完全投身于三大旅游板块的发展建设，尽快完成建设山西文化旅游产业发展旗舰、打造国内外文化旅游市场劲旅的目标呢？在入职文旅集团之前，我有幸在一家互联网公司工作，其经营理念与互联网思维深深的影响了我对商业模式的思考，围绕13366路线，结合自己的生活工作经历，我想从电子商务、互联网金融、社交需求、互联网ip、互联网营销等五个方面提出些许拙见与同事们共同探讨。
电子商务 旅游
提起电商，大家首先想到的肯定是阿里巴巴集团，其次是京东，阿里巴巴集团是平台化经营，而京东平台则更加注重于自营，京东模式代表着的是正品的保障，极致的物流，在消费升级的今天，自营越来越被消费者认可。那么，旅游电商是否也可以走自营化发展呢？
市面上较受欢迎的旅游平台有携程、途牛、去哪儿等，而这些app无一例外的是纯平台化经营，对平台上的旅游景点，酒店无法控制，造成服务参差不齐，某些平台甚至对新老用户区别对待，采用大数据“杀熟”。与平台化经营乱象，形成鲜明对比的则是我们山西省国资委监管的22户省属企业。其中有18户涉及文化旅游产业，涉及宾馆酒店54家，景区18家，旅行社7家，文化传媒和旅游集散企业24家。
我们文旅集团，能否从自营、国营理念出发，以国有酒店景区为中心，省内第三方私营酒店景区为辅助，打造自己的电商平台呢？国营代表着什么？国营代表着国家的保障，代表着党和政府的承诺，国营酒店，绝对没有网上曝光的各种黑幕，国营景区，绝对没有黄牛与黑导游，我们是否可以，以“国营，来自于国家的保障”为经营理念，打造一款文旅集团自己的在线旅游平台？平台上所有的国营景点酒店，都标注着国营字样，在平台上优先展示，并有着价格与服务的双重保障，其他第三方私营酒店，景区为辅助，丰富消费者选择。
当有了自己的旅游平台app后，文旅集团旗下的酒店景区管理，将迎来全新的变革，真实的客户满意度数据将会实时反馈于后台，客户评价与建议将会成为文旅旗下酒店，景区改革的重要参考，客户满意度更是将成为旗下企业考评的重要指标！
电商除了可以表现在线上旅游平台上，还可以体现在商品经济上，经常旅游的人们会发现，全国的旅游景点纪念品，几乎是千篇一律的，旅游纪念品已经沦为工业化产品的简单堆砌，毫无特色可言，我们是否可以在山西特色旅游纪念品上发力，与在线旅游平台结合，打造自己的山西特色产品商城？
我们可以假设一个场景，当一个游客来到了山西旅游，他打开了文旅集团旅游app，里面推送了几条山西特色的旅游路线图，他选择了三日自驾游，app自动帮他规划了路线，推荐了沿途的几家酒店与各大小旅游景点，同时还推荐了当地特色小吃产品，购买了特色旅游产品后他甚至不需要带走，商城直接发货邮回他家，一个app几乎一揽子的解决了游客的一切旅游需求！其后的大数据收集更是关键，我们可以清晰的看到各种游客的旅游喜好，更精确清晰的改造改进我们的旅游景点！与此同时随着app的使用也引出了我们的下一个主题！
互联网金融 旅游
何为互联网金融？互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
当有了自己的文旅旅游app后，线上下单成为了必然环节，与此同时带来的便是移动支付、互联网保险、帐期金融等服务。用户在选择旅游线路时，随之而来的就是保险服务，用户可以在app里自由的选择自己需要的保险产品，当用户通过app完成消费后，无数用户的消费汇总在一起，随之产生的就是帐期金融，假设我们设置七天的帐期，无数用户的消费金额汇总在app后台，在用户消费完成后第七天酒店或景区可以提现至自己的公户，而集团则可以充分利用这七天帐期的滞留资金做理财规划，从而形成数量庞大的帐期金融。
当用户习惯了使用app后，我们是否可以在app内推出自己的文旅理财基金呢？我认为完全有可能！由集团专业的理财公司打造一款文旅理财基金，基金用于旅游景点建设，景点收益用于用户分红，与支付宝相似，及存及取，收益日结，把用户变为股东，更好的增加用户 黏性！那么我们怎么开发旅游产品，打造旅游路线呢？这就得提到我们下一个主题了！
社交需求 旅游
山西是旅游大省，旅游资源取之不尽用之不竭，旅游路线规划更是有着无尽的组合，如果挨个规划尝试，需要耗费无尽的人力物力，但是！用户的力量是无限的，我们是否可以在文旅app中加入社交功能，打造一个山西自驾游论坛呢？鼓励用户上传自己的自驾游经验，写出自己的旅游规划，用无数用户的经验去检验出最完美体验的旅游路线，有了大数据的收集，我们可以很快的归纳总结出用户最喜欢点赞最高的旅游路线，并且基于这条路线开发特色旅游景区。
那么如何开发特色旅游景区呢？我认为，旅游的发力点绝不仅仅在于大的旅游景点的打造！更在于城市的短途游与特色小镇的建设，短途游建设的基石就是人们的社交需求，短途游的目的地正是特色小镇！结合自己的经历以陕西著名的特色小镇袁家村为例讲一次我自己的经历吧！一次周末我父母突然和我说周六全家要去陕西的袁家村，当时我很诧异，因为这只是个平常的周末，并没有什么节日，而且休假只有两天，后来我了解到，原来是父亲的朋友儿子下周要出国读书，他的父母想陪伴孩子出门走走，而感觉一家人出门旅游又显的单调，出于社交需求，喊上了我的父母和另一家朋友，于是周六一大早，我们三家人就踏上了说走就走的旅行，中午前到达了袁家村，才知道这里是以美食为主题打造的特色小镇，我们一路从村东头吃到了村西头，用餐结束后，我们又参观了距村不远的影视基地，眼看天色渐晚，又找了一家当地的温泉酒店住下，晚上泡了温泉，第二天早上返程回家，一路旅途并不劳顿，感觉非常的充实，后来我才了解到，这条旅游线路是几个叔叔在网上随便查到的，这让我非常吃惊，并且印象深刻！我由此看到了城市短途游的巨大潜力！
未来基于社交需求的城市短途游必然会成为旅游经济新的增长点，面对城市生活的种种压力，短途游会成为人们放松身心的主要选择，周末远离城市的喧嚣，带上父母妻儿，喊上几个朋友，没有爆满拥挤的景区排队，没有高速上停滞不前的车队，只有大自然的宁静与乡间野花的清香，吃上一口农家饭，看看特色小镇的风光，这将会成为未来年轻人放松减压的完美选择！那么特色小镇怎么凸显特色呢？这就是我们接下来的话题！
互联网ip 旅游
大家都知道迪士尼主题乐园，迪士尼主题乐园就好比一个特色小镇，ip的打造是特色小镇的建设基础！何为ip，ip原意是指知识财产，我认为ip就是文化！何为互联网ip？我认为就是基于互联网传播的文化产品，我们文旅集团手上就握有两大ip航空母舰！一个是五台山藏传佛教文化，文殊菩萨的道场；另一个则是武财神关公文化，在整个东南亚地区都有着极高的人气基础！那么我们文旅集团，为什么不能从文化产业出发，把我们山西打造成一个文化大省呢？我认为完全有这个可能！
我简单总结了一些互联网ip的打造规律，及大ip靠电影网剧，小ip靠游戏动漫，新ip靠小说漫画。何为大ip靠电影网剧，比如五台山佛教文化我们集团是否可以投资拍摄电影或者网络自制剧来讲述文殊菩萨的生平，又比如，关羽，是如何一步步成长为忠义的代名词的，我们可否从少年关羽的角度出发投资拍摄一部网剧一路拍摄到白衣渡江为止！随之而来的就是相关旅游景点的建设，我身边最好的例子就是，康熙王朝的拍摄带动了皇城相府旅游景区的发展，而这就是文化的力量！有了文化景区才有了内涵，有了内涵，才会有周边产品的外延。
那么何为小ip靠游戏动漫呢？还是身边的例子，晋城市曾经投资拍摄了一部动漫，叫《白马少年》很好的宣传了晋城本地的旅游景点白马寺，随着动漫在晋城电视台的滚动播出我时至今日都对白马寺有印象，再举个例子，腾讯的手机游戏《王者荣耀》里面有很多历史人物，这些历史人物并不一定出名，但游戏化之后都成为了有价值的ip，当你问一个孩子亚瑟王是谁时他也许并不知道圆桌骑士团的故事，但是却能头头是道的和你讲游戏里面的样子，试问若干年后，这个孩子看到亚瑟王的故事后是否有一丝情怀，这种情怀也许未来某一天就会促使他到英国旅游，去了解亚瑟王的故事！
何为新ip靠小说漫画？我们不只是要挖掘旧ip更要打造新ip，而新ip投资小见效快的方法就是小说和漫画，一部《盗墓笔记》救活了多少皇陵景点，而这一切仅仅是起始于一个笔杆子一张纸，漫威电影，全球席卷数十亿票房，起点也是仅仅是一部漫画，新ip在小说漫画中孵化成长，最终会成为参天大树，带来无尽的收益，那么当我们有了ip之后怎么借助互联网传播呢？这就得说说下一个话题了!
互联网营销 旅游
何为互联网营销？互联网营销是指以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。我的理解是制造个便于互联网传播的噱头，就是互联网营销，微博、微信朋友圈、抖音、网红直播等社交媒体都能制造热点为旅游发展、ip孵化带来流量，打造自己的网红景区势在必行！一个简单的玻璃栈道在互联网上传播发酵后带动了整个景区的发展，一个摔碗酒在朋友圈的转发中为景区带来了数以万计的游客，这样的例子比比皆是，结合山西的特色景点，我们完全可以打造一套自己特色的网红景点，比如五台山的五爷庙，每天来许愿还愿的人络绎不绝，这就是一个很好的噱头！又比如那么多人在朋友圈转发锦鲤，通过运营炒作，我们有没有可能在经商文化圈里刮起一阵转发关帝庙的热潮？
互联网营销更要和时代前沿技术相结合，vr技术可以很好的推广我们的旅游景点，拍摄制作一个vr图片或者视频，让人在网上也能身临其境的参观我们山西的名山大川，vr体验意犹未尽之后，必然会带动相关旅游景点。
以上就是我结合自身经历为集团发展提出的一些拙见。山西文旅产业着力打造的“明日之星”，黄河、长城、太行三大旅游板块内的各区域及相关景区更应该抓住发展机遇，推出自身特色文旅资源，我们山西，既拥有底蕴深厚的人文资源，又拥有享誉全球的名山大川，若能抓住机遇，倾力打造几个旅游品牌，并借助互联网这个功能强大的平台，山西经济实现腾飞，一定指日可待！
